碧桂园服务:做好常态化防控,当好业主“安全卫士”

  • 2020年10月15日
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10月14日,宜昌市委、市政府组织召开了全市物业大会。市委副书记、市委政法委书记袁卫东出席会议并讲话。副市长刘丰雷主持会议。

这是宜昌历史上首次以市委、市政府名义召开的全市物业大会。会上,市住建局党组书记、局长张毅通报了全市物业行业在抗击新冠肺炎疫情工作中表现突出的30家企业和40名个人,会议进行了表扬。碧桂园生活服务集团股份有限公司宜昌分公司获评先进单位。

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颁奖现场

这是碧桂园服务在湖北多次获得政府认可的一个场景。

此前,已有碧桂园生活服务集团股份有限公司荆门分公司荣获“荆门市抗击新冠肺炎先进集体”称号,成为荆门市唯一获此殊荣的物业服务企业;鄂州碧桂园假日半岛苑区凤凰管家张霞获颁全国“物业英雄”纪念章。

碧桂园服务湖北区域相关负责人表示,无论是先进集体还是先进个人,对碧桂园来说,是荣誉更是鞭策;当前,新冠疫情秋冬季反弹已经开始,第二波疫情的发作已拉开序幕,碧桂园服务已经做好充分准备,将以此荣誉为激励,在政府领导和集团、区域指引下,持续做好疫情防控常态化工作。

做好常态化疫情防控,碧桂园服务的“底气”何在?

9月29日,在全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会上,中国物业管理协会会长沈建忠说,中国物业管理行业经历了30多年发展,从无到有、从有到多、从多到优,覆盖规模庞大,社会影响越来越大;但目前物业管理行业已经进入了一个存量为主、服务为王的时代,服务成为关键性的增值因素,这次疫情也是中国物业管理行业向现代服务业转型的一个契机:智能化、网络化、平台化将变成常态化标配。

向着这三个关键词的转型目标稳扎稳打,正是碧桂园服务敢于亮剑的“底气”。

在疫情防控上,碧桂园服务通过实战已形成一套比较完善的应急处理机制。疫情期间,碧桂园服务从社区人员管理、公区消毒和生活服务三大方面,紧抓人员健康管控、物业员工防护、公区全面消毒、社区宣传科普、贴心生活服务、主动配合政府六项关键措施,为业主筑牢安全防线,先后涌现出了抖音网红宋军,凤凰管家潘小玲、张霞等一批先进典型,物业“代购+团购”服务被央视聚焦点赞……物业的灵活性、专业性、应变性,在这场疫情的实战中得以显现价值。

碧桂园服务还大量借助科技力量,助力防疫创新举措,守护业主的健康安全:利用智能安防监控云平台,实现远程智能巡检,社区摄像头每五分钟进行巡检;对垃圾满溢自动识别,及时通知保洁人员尽快处理,避免细菌滋生。各个小区的智能门岗系统,提供人脸识别、二维码等多种非接触式智慧通行方式, 大大提升了进出效率,并为抗疫安全提供保障。同时,利用物业信息化管理系统,社区防疫管理人员在线发布防疫作业计划,并下发工单进行调度。保安、保洁等一线人员开展防疫工作后,通过移动端APP填报工单完成销项和工作汇报……智能移动终端的协同发展进一步提高了物业管理效率。

利用智能移动终端协同发展打造“互联网+物业管理”平台,形成互联网信息技术与物业管理的两性双向循环——碧桂园服务正在探索的智能化、网络化的物业,有助于社区工作管理的标准化、规范化、精细化,但核心在人性化。

对此,碧桂园服务给出了自己的答案:疫情期间,碧桂园服务湖北全体在岗人员积极配合集团和区域动作,将集团捐赠防疫物资和生活物资悉数分发给业主;通过对接社区街办及时全面发布疫情防控信息、邀请医生开展新冠肺炎防控线上讲座、帮助学生打印作业等全力保障业主居家生活安全便利。

小区封闭的时间里,碧桂园物业人顾不上小家,始终坚守一线,奔走在苑区,为业主提供爱车关怀、购物代理、快递上门、浇花拖地、垃圾收取、燃气接通等物业服务,尽最大努力保障业主生活便利,“我们能做的就是坚守自己的岗位,让苑区的所有业主们心里踏实安心些”,宜昌碧桂园工程经理陈伟说。

当前,我国在常态化疫情防控中经济社会运行逐步趋于正常,生产生活秩序基本恢复。但国际疫情持续蔓延,我国保持疫情防控成果、防止疫情反弹的任务繁重,因此,抓实抓细常态化防控措施、筑牢疫情防控网依然重要。碧桂园服务将积极参与全社会防疫抗疫和全面复工生产工作中来,为物业行业健康发展和经济社会稳定作出企业应尽之力。